Informativa sui rimborsi

 

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Pentoshop.com, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour pour vous offrir une solution simple et transparente.

Conditions de Retour :

  1. Délai de Retour Gratuit :
    Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour gratuit.

  2. État du Produit :

    • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires inclus.
    • Tout produit présentant des signes d'utilisation, d'usure ou de manipulation excessive peut être refusé ou entraîner des frais de remise en état déduits du remboursement.

  3. Produits Non Éligibles :

    • Les produits personnalisés, les articles en solde ou en liquidation, et les articles d'hygiène ou consommables ne peuvent être retournés.

Frais Associés :

  1. Retour Gratuit sous 14 Jours :
    Pentoshop.com couvre les frais d'expédition de retour pour les produits retournés dans les 14 jours suivant la réception.

  2. Au-Delà de 14 Jours :

    • Les retours effectués après 14 jours seront acceptés à notre discrétion et entraîneront des frais d’expédition et de traitement à la charge du client.
    • Les frais de retour, d'échange ou de réexpédition (hors période gratuite) seront entièrement à la charge du client.

  3. Frais Connexes :
    Les frais liés aux droits de douane, taxes ou frais bancaires ne sont pas remboursables et restent à la charge du client.

Procédure de Retour :

  1. Demande de Retour :
    Contactez notre service client à contact@pentoshop.com pour initier un retour en précisant votre numéro de commande, les détails du produit, et la raison du retour.

  2. Validation et Instructions :
    Une fois votre demande validée, vous recevrez une étiquette de retour et des instructions détaillées. Les retours sans validation préalable ne seront pas acceptés.

  3. Délai de Traitement :

    • Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
    • Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original sous 7 à 10 jours ouvrables.

Remboursement Partiel :

Pentoshop.com se réserve le droit de déduire des frais de traitement pour les articles retournés ne répondant pas aux conditions requises ou nécessitant une remise en état.

Nous Contacter :

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous écrire à contact@pentoshop.com. Nous sommes là pour vous aider.

Merci de votre confiance et de votre compréhension !
L'équipe Pentoshop.com